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| [发布时间：2018年03月29日 来源： 点击：次] | |
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近日，兰山区市场监管局柳青市场监管所接到消费者刘先生投诉，称其于春节前在北城某商场购买了一台空气净化器，使用后频繁出现故障，多次打电话联系经销商报修，经销商也多次派维修人员上门予以修理，但始终没有彻底解决问题，刘先生提出退机要求，但经销商不予理睬。 柳青市场监管所工作人员受理投诉后，对消费者反映的情况进行了调查核实，发现原来消费者购买的空气净化器是先在商场看中，然后通过熟人介绍以“进货价”直接从经销商处购买的，并没有在商场交易，也没有商场出具的有效票据，所以商场不承担任何责任。然而由于经销商手机一直关机无法取得联系，使问题迟迟无法解决。于是市场监管所工作人员联系到商场的相关负责人，说明了情况，请商场协助联系经销商为消费者解决问题，最终在多方的共同努力下，经销商为消费者办理了退货。 市场监管部门在此提醒消费者，这一类的消费纠纷时有发生，要提高自我保护意识，在购买商品或接受服务时一定要到正规商家进行消费，并在消费后索要有效的购货发票或服务凭证，不要走“捷径”，避免贪小便宜吃大亏。 |
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