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时时彩娱乐平台:购物托熟人 维权遇难题

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[发布时间:2018年03月29日 来源: 点击:次]

  近日,兰山区市场监管局柳青市场监管所接到消费者刘先生投诉,称其于春节前在北城某商场购买了一台空气净化器,使用后频繁出现故障,多次打电话联系经销商报修,经销商也多次派维修人员上门予以修理,但始终没有彻底解决问题,刘先生提出退机要求,但经销商不予理睬。

  柳青市场监管所工作人员受理投诉后,对消费者反映的情况进行了调查核实,发现原来消费者购买的空气净化器是先在商场看中,然后通过熟人介绍以“进货价”直接从经销商处购买的,并没有在商场交易,也没有商场出具的有效票据,所以商场不承担任何责任。然而由于经销商手机一直关机无法取得联系,使问题迟迟无法解决。于是市场监管所工作人员联系到商场的相关负责人,说明了情况,请商场协助联系经销商为消费者解决问题,最终在多方的共同努力下,经销商为消费者办理了退货。

  市场监管部门在此提醒消费者,这一类的消费纠纷时有发生,要提高自我保护意识,在购买商品或接受服务时一定要到正规商家进行消费,并在消费后索要有效的购货发票或服务凭证,不要走“捷径”,避免贪小便宜吃大亏。

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